Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade é aplicada aos usuários, acessantes, clientes e consumidores do nosso site http://www.aventurando.com.br e tem o objetivo de fornecer informações claras e precisas aos nossos Clientes sobre a coleta, utilização, armazenamento e outros tipos de tratamento de seus dados pessoais realizados no contexto da prestação de serviços, disponibilização e gestão das nossas plataformas, além de informar como a privacidade dos Clientes é protegida no curso de nosso relacionamento com Você. Note que essa Política de Privacidade se aplicará aos dados fornecidos por Você ou por seus pais ou responsáveis legais ao Aventurando.

Esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros, ainda que Você os acesse por links contidos em nossa Plataforma. Os sites de terceiros estão fora do nosso ambiente de hospedagem e as informações neles contidas e por eles coletadas estão fora do nosso controle direto. Caberá a Você verificar se está de acordo com as políticas de privacidade de terceiros. Essa Política de Privacidade também não se aplicará às atividades de tratamento de dados conduzidas por outros prestadores de serviço envolvidos.

O Aventurando informa que os dados pessoais dos Clientes são utilizados para fins da constituição e execução dos nossos serviços, incluindo, sem limitação, os contratos de venda realizados neste site.

O Aventurando poderá coletar e tratar os dados pessoais dos Clientes para os fins descritos nessa Política de Privacidade. Os tipos de dados pessoais que trataremos poderão englobar:

• - Informações cadastrais: Ao se cadastrar, entrar em contato conosco ou demonstrar interesse pelos nossos serviços, Você nos fornecerá inicialmente alguns dados cadastrais, tais como  nome completo, número de um documento de identificação, telefone de contato, endereço de e-mail, endereço de faturamento, entre outros dados de identificação necessários para a prestação de nossos serviços.
• - Informações complementares: Para dar andamento à contratação de alguns serviços, poderemos solicitar dados complementares para a análise de crédito e posterior formalização do contrato. Em regra, coletaremos esses dados apenas do Cliente que é o titular do cadastro e o responsável pela celebração do contrato.
• - Processamento de pagamentos e informações bancárias: Poderemos atuar em conjunto com empresas terceirizadas de gerenciamento de pagamentos online, financiamentos, dentre outras, para processar compras e a aquisição de produtos e serviços realizadas por Você. Nesses casos, é importante que Você esteja ciente de que tais empresas poderão coletar e armazenar suas informações e dados, inclusive dados bancários e dados de cartão de crédito.
• - Informações sobre outras pessoas: Caso Você contrate um pacote de viagem para Você e para acompanhante(s), Você deverá fornecer as informações necessárias para que o Aventurando possa fornecer os serviços também para o acompanhante. Neste caso, Você deverá informar a outra pessoa que compartilhará os dados pessoais com o Aventurando, bem como deverá obter o consentimento prévio desse terceiro para o compartilhamento dos dados com o Aventurando, sendo este tratamento sujeito a presente Política de Privacidade.
• - Jogos, publicidade e promoções: Será possível ainda coletar suas informações pessoais quando Você participar de jogos, quiz e outras ações de marketing promovidas pelo Aventurando em nosso Site e/ou em sites de terceiros.
• - Endereços IP, cookies e identificadores: Quando Você visitar o site do Aventurando, poderemos coletar automaticamente determinadas informações do seu computador ou dispositivo móvel, como dados sobre a sessão, endereço IP, o software do navegador da Web, o site de referência, datas e horas das interações do Cliente com o nosso site e geolocalização. Também poderemos coletar informações sobre sua atividade on-line, como o conteúdo visualizado, as páginas visitadas e as pesquisas ou reservas que Você faz ou faz. Um dos nossos objetivos com os quais coletamos essas informações automáticas é ajudar-nos a entender os interesses e preferências de nossos Clientes, personalizar e melhorar sua experiência de navegação no nosso site e apresentar alguns anúncios de seu interesse. Além disso, alguns dados são coletados automaticamente, como os dados sobre sua conta e seus pedidos; seu endereço IP e identificadores de seu dispositivo móvel (como o seu ID do dispositivo, ID de publicidade, endereço MAC, IMEI); dados sobre seu dispositivo, como o nome do dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador e idioma; os dados que coletamos com cookies e tecnologias similares (veja abaixo para mais informações); e os dados gerais de localização (endereço IP).

O Aventurando poderá usar cookies quando o Cliente navega pelo nosso site e permitir que terceiros coletem informações sobre suas atividades on-line por meio de cookies e outras tecnologias. Por favor, note que não temos acesso ou controle sobre os cookies ou outras tecnologias que esses terceiros podem utilizar para coletar informações sobre seus interesses e que as práticas desses terceiros sobre gestão de informação não estão cobertos por esta Política de Privacidade.

Além dos dados pessoais mencionados acima, poderemos receber dos parceiros que são parte da prestação dos serviços (por exemplo, operadores e guias de turismo) (“Parceiros”) informações sobre o status dos pedidos de serviços dos Clientes. Os websites de terceiros acessíveis a partir do nosso site estão sob a responsabilidade de terceiros. O Aventurando não será responsável pelos pedidos e/ou fornecimento de dados pessoais em websites de terceiros. Recomendamos que Você consulte as respectivas políticas de privacidade de tais websites para se informar adequadamente a respeito do uso de seus dados pessoais por outros websites ou outras ferramentas.

Para fornecer um excelente serviço aos nossos Clientes, temos um interesse legítimo em coletar e processar dados, sendo que o Aventurando poderá tratar os dados pessoais disponibilizados por Você para todas as atividades relativas à execução dos serviços, incluindo, sem limitação:

• - Criação de contas;
• - Verificação e/ou confirmação de reservas e pagamentos;
• - Fornecimento e entrega de produtos e serviços solicitados por Você;
• - Envio de mensagens relacionadas ao serviço;
• - Contato com Clientes que demonstram interesse em contratar um serviço do Aventurando e preparação de orçamento a pedido do Cliente;
• - Análise de crédito e fraude de acordo com as nossas políticas e consulta sobre a capacidade de pagamento do Cliente;
• - Formalização do contrato de intermediação dos serviços junto ao Cliente;
• - Processamento das transações financeiras e cobrança de inadimplentes;
• - Intermediação da relação do Cliente com os Parceiros necessários para a prestação dos serviços e realização de pagamento a tais Parceiros;
• - Envio de comunicação para os Clientes com informações sobre o andamento de informações relevantes sobre o serviço contratado ou sobre o nosso site;
• - Realização de demais ações de marketing, inclusive marketing direcionado, para promover o Aventurando e/ou Parceiros;
• - Tratativas sobre dúvidas, reclamações ou sugestões enviadas nos canais de atendimento;
• - Controle da performance do Aventurando, aprimoramento das iniciativas comerciais e promocionais do Aventurando e melhoria da experiência do Cliente ao navegar em nossa Plataforma;
• - Análise do perfil do Cliente para melhoria das ofertas e direcionamento de conteúdos, anúncios e produtos personalizados que possam interessar ao Cliente;
• - Desenvolvimento e melhoria dos nossos serviços e a experiência do Cliente;
• - Gerenciamento do nosso relacionamento com Você;
• - Fornecimento de funcionalidades sociais no âmbito do serviço;
• - Resposta aos comentários e perguntas dos Clientes;
• - Envio de informações relacionadas, como mensagens de serviço de suporte;
• - Acompanhar o conteúdo que você acessa em relação a sua reserva e seu comportamento online; e
• - Entregar, direcionar e melhorar nossa publicidade e o Serviço

Como Você sabe, o Aventurando realiza a intermediação de serviços entre os Clientes e inúmeros Parceiros de diversos ramos. Assim, o Aventurando poderá compartilhar seus dados e suas informações pessoais com esses terceiros e demais parceiros de negócio necessários para fins da prestação dos serviços.Ademais, o Aventurando poderá ainda compartilhar os dados pessoais do Cliente com terceiros (incluindo órgãos governamentais) para cumprimento da lei aplicável e para combater fraudes e atividades ilícitas. Também podemos divulgar suas informações para cumprir a legislação ou para proteger nossos direitos, nossa propriedade ou nossa segurança, ou de terceiros.

O Aventurando poderá compartilhar certas informações não pessoais (dados anonimizados, que não identificam nossos Clientes individualmente) com terceiros prestadores de serviços, parceiros de confiança ou pesquisadores aprovados, no intuito de melhor compreender quais materiais publicitários e serviços podem interessá-los, para melhorar a qualidade e a efetividade geral dos nossos serviços ou serviço de nossos parceiros, ou para contribuir em pesquisas acadêmicas.

Na maioria dos casos, quando Você usa a função “checar a disponibilidade” do nosso site, também criamos uma conta automaticamente, para que Você possa confirmar sua compra. Abaixo, detalhamos os dados que coletamos para os Parceiros:

• - Os dados que recebemos se você vincular uma ferramenta de terceiros ao Serviço (como Facebook ou Google);
• - Dados demográficos (por exemplo, para determinar a localização aproximada do seu endereço IP);
• - Os dados para combater fraudes;
• - Os dados dos parceiros de pagamento (por exemplo, para verificar pagamentos);
• - Os dados para fins de publicidade e análise, para lhe oferecer um melhor serviço.

O Aventurando também fica autorizado por Você a coletar seus dados por meio de publicidade de sites de terceiros, tais como YouTube, Twitter, Facebook, Instagram e Google Analytics.

Quando o usuário visualiza e interage com publicidade, o Aventurando e nossos Parceiros, utilizamos várias tecnologias (como cookies) para coletar e armazenar informações do usuário, incluindo dados de cookies e ID anônimo para fins de publicidade e de atribuição.

Você pode cancelar as inscrições na publicidade personalizada a qualquer momento

Quem pode ver seus dados?

Além do Aventurando, você também pode acessar os dados de terceiros nas seguintes situações:

O aventurando trabalha com muitos operadores parceiros que prestam serviços para nós.

Esses parceiros tratam apenas de seus dados e conforme as instruções do Aventurando para fornecer o Serviço com informações e confirmar ou cancelar os pedidos de reserva. Os únicos dados que são entregues a eles é seu nome, e-mail e um número de contato (celular).

Para combater fraudes e atividades ilícitas, podemos trocar dados com outras empresas e organizações, além de fornecê-las a órgãos públicos como resposta a procedimentos legais. Também podemos divulgar suas informações para cumprir a legislação ou para proteger nossos direitos, nossa propriedade ou nossa segurança, ou de terceiros.

Avaliações e comentários sobre os produtos

Você é responsável por todo o conteúdo e informações que você publica.

Para seu conteúdo coberto pelas (a) leis de direitos de propriedade intelectual, (b) fotos e vídeos produzidos por Você e disponibilizados ao Aventurando ou associados ao Aventurando, e (c) fotos e vídeos com sua imagem (“Material do Cliente”), você nos concede uma licença (i) mundial, (ii) não exclusiva, (iii) por prazo indeterminado, (iv) transferível, (v) sublicenciável e (vi) livre de royalties, autorizando o Aventurando a usar qualquer conteúdo do Material do Cliente sem qualquer restrição de publicação e compartilhamento do Material do Cliente por qualquer meio e em qualquer plataforma.

O Material do Cliente pode permanecer em cópias de backup do Aventurando.

Somos sempre gratos por seus comentários ou outras sugestões sobre o Aventurando e seus produtos, mas entenda que podemos usá-los sem qualquer obrigação de compensar você por eles.

Esta Política de Privacidade foi atualizada e revisada em Julho de 2021.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

A Aventurando LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 18.721.439/0001-79.

Assuntos relacionados a esta Política de Privacidade do Cliente ou outros assuntos relativos à proteção de

dados pessoais devem ser endereçados ao seguinte e-mail: [email protected]