Perguntas sobre o passeio

• Onde é? Como chega?

  • Na aba localização ao lado você encontrará mais detalhes sobre a localização. Após a confirmação de sua reserva os detalhes de como chegar serão enviados junto com seu voucher.

• Qual o telefone de contato?

  • Todas as informações que você precisa para agendar seu passeio estão nesta página, onde você pode analisar com calma e tirar todas as dúvidas sozinho, sem precisar aguardar no telefone. Porém se você ainda tiver dúvidas o telefone do operador está na aba Localização ao lado!

• Qual horário de Funcionamento?

  • O horário de funcionamento está informado na aba DETALHES ao lado

• Quais são as formas de pagamento?

  • Este passeio aceitas as seguintes formas de pagamento:
    Boleto, Depósito, Transferência ou Cartão de Crédito
    Assim que sua reserva for concluída você receberá um e-mail com as orienteações para pagamento, então você pode optar pela forma de pagamento preferida

• Posso pagar na hora?

  • Não, este passeio apenas aceita pagamentos realizados com antecedência para confirmar a reserva

• E se as condições do tempo não permitir o passeio?

  • Em caso de condições meteorológicas desfavoráveis que o operador do passeio julgue colocar a sua segurança em risco, a atividade poderá ser reagendada em outra data acordada entre o operador e o cliente ou cancelamento e reembolso

• Qual roupa devo vestir? O que preciso levar?

  • Assim que sua reserva for confirmada, você receberá em seu e-mail todas orientações sobre o que vestir, o que levar e demais informações

Como agendar e comprar

• O que acontece se as condições climáticas não forem favoráveis no dia da atividade?

  • Nossa prioridade é garantir a segurança de todos os participantes. As atividades que são afetadas por condições climáticas, como chuva, vento ou clima desfavorável, são cuidadosamente monitoradas. Caso as condições não sejam adequadas, faremos uma avaliação 1 ou 2 dias antes da atividade para confirmar se ela poderá ocorrer, seguindo todas as normas de segurança específicas para cada tipo de atividade. Dessa forma, podemos garantir que sua experiência seja segura e agradável.
    
    Caso as condições sejam desfavoráveis, você poderá reagendar ou solicitar o reembolso integral do valor.

• Como funcionam os agendamentos?

  • Informe seus dados e suas datas desejadas (podem ser 2 datas diferentes ou mesma data com 2 horários diferentes)
    
    O operador do passeio receberá sua solicitação e confirmará a data disponível. Caso as datas solicitadas não estejam disponíveis ele irá sugerir outra data que você poderá então analisar ou cancelar a reserva.
    
    Após a confirmação da data do passeio você realizará o pagamento do passeio e então a reserva estará concluída!
    
    E fique tranquilo, nós te notificaremos por e-mail e sms sobre cada etapa de sua reserva!

• Como sei se existe a disponibilidade?

  • Suas datas solicitadas no formulário de agendamento serão analisadas pela equipe de operação do passeio e você receberá a confirmação por e-mail e sms!

• Posso comprar para outra pessoa?

  • Sim, os dados solicitados no agendamento são apenas para contato e registro, mas o passeio pode ser realizado por outra pessoa. Você também pode comprar o passeio para presente e o sortudo pode fazer seu próprio agendamento

• Qual a diferença entre data preferida e data alternativa?

  • São duas possíveis datas e/ou horários que você pode realizar o passeio. As datas serão analisadas e confirmadas pelo operador do passeio.

• O que acontece depois que envio minha solicitação de reserva?

  • As datas solicitadas serão analisadas e confirmadas pelo operador do passeio. Assim que a data estiver confirmada você será notificado por e-mail e sms, então você realizará o pagamento para confirmar a reserva!

• Quanto tempo antes preciso confirmar a reserva?

  • Cada passeio possui regras diferente de agendamento, veja na aba DETALHES ao lado.

• Qual telefone de contato para dúvidas, problemas ou dificuldades com o site?

  • Caso tenha alguma dúvida, dificuldade ou problema em relação ao uso do site, primeiro consulte nossa seção de Dúvidas Frequentes - https://www.aventurando.com.br/faq - Caso não encontre sua resposta entre em contato com nossa equipe através do telefone (19) 4040-4185, do Whatsapp (19) 98736-0219 ou do email atendimento@aventurando.com.br

Veja mais Dúvidas Frequentes

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